Klachtenregeling Kinderopvang Margraten (KOM)

Wat als jullie niet tevreden zijn over KOM?

We vinden het belangrijk dat jullie én jullie kind(eren) zich prettig voelen bij KOM. Hebben jullie een vraag, opmerking of ergens zorgen over? Laat het ons vooral weten. We gaan graag met jullie in gesprek en zoeken samen naar een passende oplossing. Is er op dat moment onvoldoende tijd voor een uitgebreider gesprek, dan maken we daar graag een afspraak voor.

Komen we er samen niet uit, dan kunnen jullie ook de ouderraad inschakelen. KOM heeft daarnaast een interne klachtenregeling volgens de Wet kinderopvang. We vragen jullie om een klacht bij voorkeur eerst te bespreken met de betrokken medewerker(s). Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunnen jullie een klacht indienen bij de directie, Wendy Jungerius of Iris Sanders, via info@kinderopvangmargraten.nl.

Jullie kunnen voor informatie, advies en mediation terecht bij het Klachtloket Kinderopvang in Den Haag: www.klachtenloket-kinderopvang.nl. 

Zijn jullie daarna nog niet tevreden over de afhandeling?

Dan kunnen jullie een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang: www.degeschillencommissie.nl.